美团外卖擅自配送错货且客服态度差

网友保保_Kl1lzebO 2026-07-01

处理中

我今天在美团点了个外卖，送到以后我发现水送错了，去找商家，他说没货了，没货就可以给我换了吗，我让他把外卖拿回去，整单退了，可笑的是美团自动把水给我，怎么这么牛啊，还能替我做主，去找客服也是无果，态度还特别不好，希望严惩，美团客服工号10*****54

投诉进度

企业跟进

2026-07-01 14:34:08

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消费保投诉平台跟进

2026-07-01 14:33:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 14:33:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-01 14:30:36

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

6.2元

投诉编号：

101765212

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