美团外卖送错地址且客服拒处理

网友保保_zuiRDnGk 2026-07-01

处理中

2026年7月1日19.24分，在美团外卖*台下单一份外卖，外卖并没有送到指定位置，找客服沟通，客服推荐责任不予处理，客服让我到楼上楼下自己寻找，耽误我一个多小时时间，我要求的赔偿客服不予受理

投诉进度

企业跟进

2026-07-02 09:00:28

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 21:44:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 21:43:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 21:43:34

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

14.8元

投诉编号：

101768312

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