淘宝88VIP权益变更未告知致运费损失
网友保保_C1mK9SHy
我的淘宝会员88vip于5月26号自动续费。在6月4日我发现会员权益发生重大变更，从去年开通时承诺的无限次退运费变更为每月50元的退货运费，导致我损失18元运费。 在这一年时间我无数次登录淘宝网，时常收到淘宝短信电话等，都没有任何提示提醒我权益已经变更，在5月26日续费当天也没有任何明显提示，包括但不限于弹窗确认等，公示手段非常不足，期间我还和淘宝客服沟通过，客服也没有提及权益变更。 并且我在5月底之前退货时，依然享受了无限次退运费，没有提醒下我怎么知道权益发生了变更？我看了专门的规章才知道，2月份就已经变更了。为什么故意隐瞒，天天弹窗那么多广告提醒，为什么不公示这个重大变更，为什么续费时不弹窗告知让消费者确认？ 以下是违反的法律条款 1. 民法典第543条，合同变更必须双方协商一致，不能单方面变更。 2.合同法的第577条。出现违约情况需继续承担履行合约，造成损失的采用补救或赔偿损失的方式进行补偿 3.消费者权益保护法的第8条和第9条。享有知悉其购买商品的真实情况的权利和自主选择商品的权利。任何可能损害消费者利益的场景下，商家必须给予明确的提示，以及规避手段。这里他可能会用电子商务法去做一个辩解，说淘宝是公示了（电子商务法要求发生协议或者服务变更的时候需提前进行公示），但是这并不影响他违反其他的法律法规。并且他的公示手段是非常不足的。没有在你购买商品或者进入APP的时候进行显示弹窗确认，没有尽到他应尽的告知义务 4.消费者保护法的第26条。经营者不得以格式条款通知声明店堂告示的方式，作出排除或者限制消费者权利，减免经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。所以就算公示，公示内容是单方面修改合约限制消费者权利这种不公*手段达成。 综上所述，淘宝88vip权益变更，并没有以明显弹窗或者短信提示，造成消费者续费后权益缩水，并产生费用。 我的诉求是赔偿我因5月26日自动续费会员，会员权益出现重大变更没有明显告知公示，导致产生运费，共计18元，金额和客服发过。
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