淘宝虚拟商品外链发货拒退款
网友保保_BTmiuhIz
已完结
本人昨天6.29号，在淘宝*台下单一单虚拟商品。下单完以后，商家给我发一个链接，然后淘宝提示外部链接，谨慎分辨。我也没敢点进去。其次商家在我下单后，没经过我的允许，私自修改我的收货信息（手机号），我现在需要要求全额退款，淘宝客服态度恶劣，否认不给退。商家已读不回，从始至终不回复消息。拒绝退款。商家使用百度网盘外链交付素材，违反淘宝交易规范，即便详情页标注网盘发货，也不能视作履约完成。系统检测外链并弹出反诈警示，为规避诈*风险我未点开链接，并未享用任何服务。商家注明一经发货不退，属于法律规定的霸王格式条款，约定无效。商家未经本人许可擅自更改收货手机号，存在欺诈行为。现申请*台全额退还398元。，
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
