中国电信擅自开通会员及云游戏服务

网友保保_eIM002Ff 2026-07-02

处理中

2026年6月17日，在本人不知情情况下开通尊享会员(24个月合约) A类，14.9元/月;同年6月21日在本人不知情的情况下开通天翼云游戏，19.9元/月，本人完全不知情且从未使用开通的服务，于7月2日账单出账日期才知晓此事

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 09:02:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 09:01:46

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

34.8元

投诉编号：

101769708

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