抖音商城床垫塌陷且客服不处理

网友保保_gi6S68L7 2026-07-02

处理中

我在商城买了两个床然后床垫我在商城买了两个床，然后床垫睡到一个星期没有就完全塌陷，凹凸*完全不能睡，然后找客服一个多月都不理我。也不予处理，然后商城*台也不管。也不予处理，然后商城*台也不管。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 15:08:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 09:28:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 09:24:41

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

4520元

投诉编号：

101769824

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