抖音商城小状元文具发错货且客服不处理

网友保保_UBrsh2B3 2026-07-05

已完结

2026年6月30日在抖音*台小状元文具一号仓购买的时光贴纸套盒后续出现发错货，商店客服无人回复处理，*台官方客服回复慢，敷衍，踢皮球，对退货运费不处理模棱两可

投诉进度

用户申请完结

2026-07-06 16:21:33

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:30:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 19:36:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 19:35:47

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

7元

投诉编号：

101792282

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