抖音商城退货退款遭拒且推诿责任

网友保保_d9MbmCjX

处理中

本人在2026年6月13日下午3点左右在抖音*台上购买的新鲜冬虫夏草200克1600元,本人到6月15号收到货发现货的货的质量不好就直接申请退货退款,而且商家也同意了退货退款之后,*台下了京东快递来回收物品,商家又说商品是坏的拒收又把东西退回给我,说我没有寄空运的回去给他。问题是这个快递也不是我叫的,是*台跟商家叫来回来啦,现在商家不讲信用,明明说可以七天无理由退货退款,现在又不肯退

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像