申通快递水果延误损坏且售后不作为

网友保保_a2pwOMYU 2026-07-02

处理中

2026年617日寄快递，我寄的是水果，到件后快递员没有电话联系也没发信息，导致延误时间水果坏了，和公司售后沟通，也证实了包裹坏了，联系了两三次都没有解决问题，包裹价值330元，超时取件3元，快递费24元，一共357元。直到现在都没有一个解决方案和答复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 18:05:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 18:05:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-02 13:20:28

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏延误售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

600元

投诉编号：

101771477

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