牵手APP虚假宣传诱导消费拒退费
网友保保_irL3qCB9
已完结
本人就携手锦时科技（北京）有限公司（牵手APP）侵害消费者权益一事投诉。 事实： 2026年6月28日，本人支付8898元购买6个月红娘服务。付费前推荐5至6位较优对象并表示对方「很合适你」，让我选择一个头像之后，根据他自己的模版虚构女生信息，给我画一个美好未来的大饼。本人据此付费；其付费后3日内仅推荐1人，且我不满意。 问题一：后续发现此人根本都是虚构的，纯粹是为了诱导下单。连话术都是跟其余受害者一样。情况属于诱导消费、虚假宣传、服务不实。 付费前后推荐严重不符，红娘仅以「正在沟通」回应，无实质推进。 问题二：话术脚本化、逻辑矛盾。 本人与朋友分由杜某、段某服务，拒绝原话完全一致：「就是我想表达就是对方还是想多去认识几位男生多看一眼然后是这个想法」。均按「吃饭不便→父母商量→拒绝」拖延；先称女方「符合条件」，后又以「想多看看别人」「听妈妈安排认识长辈介绍对象」拒绝，前后矛盾。 问题三：霸王条款。 合同约定7%违约金，且未约定退款时限。 问题四： 法律依据： 《预付式消费司法解释》第14条（7日内可退本金）、第9条（排除退款权的格式条款无效）；《消费者权益保护法》第53条。 诉求： 1.一周内退还全部费用8898元；
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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