抖音商城猎瑞旗舰店售瑕疵鞋拒退
网友保保_WRC9frjv
处理中
2026年5月20日我在抖音商城猎瑞官方旗舰店（商家主体：莆田市荔城区盘库贸易有限公司）下单238元男鞋，订单号69***************40。收货后发现鞋底存在出厂缺肉破损的固有质量瑕疵，已留存鞋底破损实拍凭证。我按售后流程完整打包商品寄回退货，商家仅以鞋底少量可擦拭浮灰为由恶意拒收，且无法提供退货包裹完整拆封核验视频，单方面判定商品影响二次销售无法律依据。 我多次联系抖音商城官方客服维权，*台偏袒商家，以订单超售后时效、售后次数达上限为由拒绝我的退货退款诉求，*台仲裁结果支持商家，完全未尽电商监管义务，刻意阻碍消费者正常维权。 现诉求：1. 商家全额退还货款238元，承担本次退货往返全部物流运费；2. 核查商家售卖出厂不合格瑕疵商品、恶意拒收退货的违法行为并依法处置；3. 核查抖音商城（运营主体上海格物致品网络科技有限公司）未尽*台监管责任、偏袒商家的违规行为，书面反馈处理结果。
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1. 订单695298*********8640商品鞋底出厂自带缺肉破损，属于出厂质量瑕疵，附鞋底破损实拍为证；
2. 我完整打包商品寄回退货，商家仅以鞋底少量可擦拭浮灰为由恶意拒收，且无法提供退货包裹完整拆封核验视频，单方面判定影响二次销售无法律依据；
3. 多次联系抖音商城人工客服维权，*台偏袒商家，以订单超售后时效、售后申请达5次上限为由驳回全部诉求，*台仲裁结果支持商家，拒不履行电商监管义务；
4. 本次补充上传鞋底破损原图、快递拒收物流记录、*台仲裁失败截图、客服沟通记录全套证据，坚持诉求：商家全额退还238元货款、承担往返全部物流运费，监管核查商家售卖瑕疵商品、*台偏袒商家阻碍维权的违规行为。
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