中国电信套餐虚假宣传及自动续费纠纷

网友保保_nrW8V6RL 2026-07-02

处理中

请详细2026年7月2日在电信运营商/店铺出现收费不合理，未经消费者同意自动续费没有优惠的套餐，未尽到确认消费者是否继续同意该套餐。且在办理该套餐的时候告知我的是这个优惠是使用三年。现在却告诉我只有两年。诱导消费者，欺*消费者办理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-07-02 16:23:32

补充内容

在办理这个卡的时候工作人员告诉我优惠是连续三年有效期的。且我本人必须承诺该卡到三年才有优惠。欺*消费者办理。以虚假优惠*消费者。且委婉表达需要强制使用三年才可办理

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 16:17:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 16:13:08

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费解释终止合同

涉诉金额：

59元

投诉编号：

101772805

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