抖音商城拒退鞋款：鞋盒非原装致退货被拒
网友保保_dWDPBQKF
处理中
2026年6月20号在抖音*台购买一双鞋子，7天无理由退货，因商品鞋子问题，退货只是因为鞋盒不是他们本店的鞋盒，但是鞋子是他们的产品，但是他们不认。。拒绝退货退款。。
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补充内容
本人在该店铺购买鞋子，7天无理由退货，鞋子本体完好、吊牌齐全，仅非原鞋盒寄回；商家以此为由拒退，声称无法确认是其商品 。
鞋盒仅外包装，不影响商品完好；商家未事前显著提示原鞋盒退回要求，事后设限违法 。
依据《消法》25条、《七日无理由退货暂行办法》，请求监管部门责令商家退款、规范售后 。
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