中国电信同套餐老用户权益不公
网友保保_0809b294
本人*电话132****0088为中国电信249元十全十美套餐 2018年开始的消费此资费的老用户，现实名投诉中国电信存在同套餐不同权益、恶意老客户*熟、消费欺诈、侵犯消费者公*交易权的违规行为，本人于2023年11月在武汉营房村电信营业厅办理了一个活动，活动规则为个人自费预存1300元，承诺分43个月返还，每月仅返还40元至翼支付账户。全程43个月周期内，扣除本人自己存入的1300元本金，电信实际仅补贴返还420元，活动性价比极低，且办理时工作人员未告知后续老客户有更优维系*，存在信息隐瞒。*期发现与我资费完全一致（239元十全十美套餐）的电信老用户，在2026年3月通过正常投诉参与电信官方老客户维系活动，可享受每月返还80元权益金，连续返还2年的官方*，经核算总计返还1920元，对比我办理的活动差额为1500元，同一资费、同一用户身份、同一电信老客户，电信却执行两套天差地别的返还*。作为多年忠实老用户，自费存钱参与回馈活动，最终收益远低于后续无预存、零门槛的同套餐用户，电信该行为属于典型老客户*熟、区别对待消费，严重违反《消费者权益保护法》同一资费、同一用户身份、同一电信老客户维系体系，电信却执行两套天差地别的返还*。严重违反《消费者权益保护法》中公*交易权、*等消费权相关规定，存在虚假宣传、隐性欺诈行为。电信未统一公示老客户维系标准，刻意对前期办理业务的老用户设置苛刻规则、苛扣用户权益，利用信息不对称损害老用户合法权益，双重标准的营销*极度不合理、不公*。电话投诉后电信人员承认此老客户维系活动，但拒绝为我补偿1500元的权益差额 现本人正式提出维权诉求： 要求享受同套餐统一老客户权益，匹配2026年3月官方维系*（每月返80元权益金，持续2年），或补齐1500元权益差额；
投诉进度
