抖音商城商家售后恶意违约致差价损失
网友保保_rYxVVKWA
处理中
2026年6月15日在抖音*台的“立楷影像手机专营店”购买的一加15手机，收到后发现手机是后封的及商家恶意违约问题。 具体情况如下： 我收到手机后，该手机是后封的，非全新原厂原封，我要求和商家进行换货，要原厂原封我才放心，商家也明确表示可以换货。我与商家协商换货并乖乖的寄回手机，商家签收后单方面强制退款，且此时商品链接仍正常售卖有货，商家拒绝按原订单价格重新发货，属于恶意违约以掩盖售假欺诈消费事实。 因商家违约导致我必须高价重拍，重新购买需要5699元，原本只要3599元，产生了2100元的差价损失。我要求商家承担违约责任补齐差价，或者按原订单价格重新下单，但商家明确拒绝，抖音*台介入后也未有效处理。 我的诉求： 要求商家履行合约精神，赔偿因违约导致的2100元差价损失，并对售卖后封机收到后直接关闭订单行为做出解释
投诉进度
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补充内容
专员电话沟通了，无法处理，对于商家的违约。意思就是 商家已经退款了，*台也没有办法处理。建议重新购买，但是重新购买所产生差价，无法支持，也没有办法要求违约商家赔偿损失。对于商家的违约，我觉得理应承担违约带来的损失赔偿
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