高铁站台引导缺失致误乘及改签差价
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本人2026.6.25当天提前抵达高铁站，检票后下至站台候车，因携带行李较多，误判列车停靠位置，长时间在错误区域等候。现场工作人员全程在岗却未及时上前提醒引导，仅用喇叭喊话，未主动帮扶行李较多的旅客。直至列车即将发车时，工作人员才告知我列车在身后，我赶至车门处时车门已关闭，被迫办理改签，产生改签差价损失。 改签窗口工作人员服务态度恶劣，言语生硬推诿。现诉求：退还本次改签产生的差价费用，同时希望车站加强站台引导服务，提升工作人员主动帮扶意识，改善服务态度！！
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