12306退票款退款失败未处理
网友保保_A3B56EBe
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我要投诉中国铁路（12306），预订项目：2026年6月29日南昌至东莞南G2763次列车车票，乘车人曾紫华，原票价424元，应退款381.5元，业务流水号M20************51。 问题：本人已完成车票退票操作，*台显示已退票，但系统提示银行退款失败，款项至今未原路返还至本人支付账户。多次查看退款状态仍为失败，*台未主动协调处理退款渠道，未履行足额退款的合同义务，造成本人资金占用损失。 诉求：1. 立即完成381.5元退票款全额原路退款；2. 加急处理本次退款故障，同步告知退款到账时效；3. 针对资金长期占用作出相应补偿。 备注：已上传退款失败截图、订单流水凭证，可核验交易记录。
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