韵达快递延误丢件及虚假派送
网友保保_sPF6QSSp
已完结
1. 包裹延误长达五六天，期间我反复投诉三四次、四五次，每次询问客服与快递都只敷衍说“去跟进”，始终不给出具体派送时间和原因，全程不作为、不负责。 2. 派送期间频繁更换快递员，却始终无人真正上门派送，快递员消极怠工、严重失职。 3. 直到投诉多日后，才在第五天确认包裹丢件，此前从未主动通知，既不说明情况也不道歉，服务态度恶劣、流程极不规范。 4. 今日早上快递方还谎称已将包裹送到我家门口，放在所谓红色凳子上，但我家门口根本没有红色凳子，纯属虚假派送、欺*消费者。 5. 目前仅提供退款或重发二选一，完全无视长时间延误、多次投诉无效、丢件及虚假派送给我造成的严重时间损失与精神困扰，未作出任何合理补偿。 6. 强烈要求快递公司正视问题，对客服及快递员的不作为、虚假派送行为严肃处理，正式道歉，并给予相应赔付。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
如实反馈,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
