网易云音乐未提醒自动续费致扣款
网友保保_jNc319WP
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您好，刚刚的自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，且从二月起我根本不知情，手机上也没有网易云这个软件，连续扣款几个月，所以我的诉求是全额退款这几个月的扣费
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