拼多多商家用外挂致账号封禁

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本人于2026年6月19日在拼多多“杏花雨网络游戏专营店”(订单号260619-62***********07)购买光遇游戏代练服务,商家宣传为“纯手工代练”。代练期间,商家使用外挂程序,导致本人的光遇游戏账号于2026年6月30日被官方封禁30天。本人账号内有大量虚拟财产(2295根蜡烛、35颗爱心、多款限定装扮等),市场估值约800-1200元。 与商家及拼多多*台多次沟通,商家拒绝赔偿。商家行为已构成消费欺诈,违反《消费者权益保护法》第五十五条。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 还没有计:本游戏赛季充的游戏季卡没有及时兑换一个斗篷服饰(绝版)、封号期间有周年庆没领取的限时道具等 总共涉及金额:1322.6

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商家已在聊天中承认赔偿总涉及金额1322.6元(附截图)。但后续反悔不履行,申请*台强制处理
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从订单截止时间可知是6.30封的,这是几天内的使用时长,我还有不在场证明(在校内)。不能上传视频,只能图片展示游戏账号价值
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