拼多多无故退单且客服失联

网友保保_t3DL4MA2

处理中

2026年6月30日我在拼多多百亿补贴下单了一台电脑整机。被*台无故自动退单。之后我以为是商家配置或者地址问题。又选了其他不同商家不同配置的电脑商品下单,均下单成功,并且已付款。之后均被*台无故退单。根据《民法典》第四百九十一条,网购订单提交成功合同即成立,拼多多方无故解除订单已经违约,我要求继续履行合同发货,或赔偿我重新购买产生的差价损失。另外。我尝试电话联系拼多多人工客服。第1次顺利打通。然后我反馈了相关问题。未得到妥善解决,并且我的电话再也打不通拼多多的人工客服。我尝试用另外的手机号拨打。一次就顺利打通。然后我反馈相关问题,之后,另外那个手机号也疑似被拼多多拉黑,两个号码累计等待转接人工客服时长*几百分钟都再也打不通拼多多的人工客服。除了之前提到的恢复我的订单,发货或者赔偿之外。我要求拼多多恢复我的账号权限,并解解除所有限制。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像