广发信用卡恶意扣费及客服推诿
网友保保_n1AdVIUo
广发信用卡的这边存在恶意扣费的情况，打了好多通电话都没有实际解决到问题。之前存在扣年费的180的情况，5月29号扣完年费之后呢，呃又存在我到了这个还款日，还款日的时候，大概是6月28号还款日，6月29号还款的。还款的时候已经打了这个客服电话，客服客服说称可以做三年宽限期，说正常还款就可以了。我当时也咨询了为什么扣我的年费，当时说的情况是先还这个年费，我就还了395块多一点。还款了之后发现后续这个年费确实扣下来了，我又做了一个两笔的刷卡，这个其实就是强制性的消费了。刷这个账单账单之后呢，确实扣了年费，但没多久就扣了9.7毛五的这个费用。不知道扣的为什么扣这个费用。前面的时候打客服的时候没有告知你这个年费扣下来返还之后还会扣这个费率。然后打电话也是说后续到7月2号到3号才会返还这个年费后久。前面没有说完的，大概就是说想把这个扣掉9.75的年费，生170多一点的取出来。当时嗯一直找不到*台，然后重新下了这广这个精彩发现精彩的app，又是因为中间又找了一个在线客服，找了好几次，因为他们提取的方式特别特别的麻烦，好不容易找到了，又呃到处搜索才知道，又用那个一角款提取哈。找到了之后发现了只能提取到160块多，又扣了三块多的一个什么呃未结账单的一个什么费用，根本就没有人告知你。这之前我联系过在线客服，还有热线客服都没有告知你。后续还有个扣款，大概是因为我在结账日6月28号之后刷了两笔钱，因为怕我不刷的话，他不扣我的年费。就是使用那广发信用卡大概又是一个什么未结账单，呃，是没有扣的一个什么费用费用。关键是申请的点是没有任何人解决这个问题，没有人提前告知你会存在什么样的费用。你到哪一天会可以把你真正的年费可以拿出来。大概的情况就是特别生气，他们的疏理态度，客服相当的不专业，没有人受过培训，不知道事情的来龙去脉，一直在推来推去的过度的承诺，随便说想怎么说怎么说。回访的客服把已经打了名字里的这个投诉，打那个银监金融体系的一个投诉，回访的客服还是乱意承诺。然后第二，从今天的客服呢态度的极其恶劣，极其的差不处理问题。前面已经承诺了，就是当这个9.75的这个上次被扣款的一个利息下来之后，那我一缴款提取还有个3.09块钱也退还给我。然后呢，让我们能让我能够正常把180块提取走，我剩欠点41万58，就是你们恶意扣费的呀，扣扣以前返还给我不就行了吗？怎么这个扣费那个扣费呢？中间我呃，在6月28号之后
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