抖音商城承诺返积分未兑现

网友保保_920lsVir 2026-07-03

处理中

6月21日在抖音*台购买儿童内裤显示收货后返17.4万元积分（可以后续购物抵现），购买后*台待入账页面未显示该积分，随后找到客服反馈该问题，客服说收货后七天才显示领取，耐心等待七天后还是未显示再找客服处理，拖了三天后给我回复该笔没有返现。这不是违背了购买时的约定吗？要求要约定处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:33:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 10:41:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 10:41:37

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

29元

投诉编号：

101776650

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