未成年人未经同意充值1132元要求退费

网友保保_2GomRzfH 2026-07-03

处理中

两个孩子拿家长(妈妈)及两位长辈的手机玩超自然行动组，在不知情的情况下共充值1132元，妈妈260元，爷爷690元，奶奶182元，要求退款处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 11:06:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 11:03:06

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1132元

投诉编号：

101776810

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