腾讯天游违规扣费且客服不处理
网友保保_1m5A78AF
处理中
本人在其公司旗下app心悦俱乐部办理的“三角洲行动悦享卡”，会员有效期至2026年5月23日。本人已于有效期内的2026年5月23日，在微信支付渠道关闭自动续费，明确终止次月续订，但*台在当期服务未结束、用户已解约的当天，强行扣除次月98元续费。同时，本次自动续费提醒仅于2026年5月19日推送，实际仅提前4天通知，未达到法定“至少提前5天”的要求，导致我最后一天取消续费失败，被提前一天扣款。 上述行为违反： 1.《民法典》第四百九十七条：*台“到期当日扣费”的格式条款，不合理限制消费者取消续费的权利，属于无效霸王条款。 2.《网络交易监督管理办法》第十八条：自动续费应提前五日显著提醒，并提供随时取消选项。*台到期当日扣费、提醒不足5天，属于违规扣费。 本人多次联系腾讯客服协商退款，对方全程为系统自动回复，刻意回避违规问题，拒不办理退款，现要求：全额退还违规扣除的98元费用。
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