即梦AI擅自扣积分且客服拒退费
网友保保_U0tJ88Xx
处理中
我在2026年6月25日购买了即梦高级版会员3个月小费966元，赠送积分12320，在2026年6月26日下午制作视频时，发现在生成视频中即梦在我没有要求的情况下自动生成与我需求完全不相关的视频，并连续扣费，共计扣除我7200不合理积分，导致我在没有做好任何一版视频的情况时积分几乎从12300还剩下759，我联系客服说明了情况，客服说积分无法返还只能送我3天会员帮我把会员时效延长3天，这个处理方式我不同意，我要求返还积分至少7200积分
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