美团酒店订单生效后遭拒入住
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2026年7月1日,我通过美团*台成功预订宝鸡美豪丽致酒店(太白山温泉店)客房,*台已确认订单生效,双方服务合同成立。订单生效半小时后,酒店致电告知系美团私自开放房态,强制要求我自行退款,并明确若不退单,到店将拒绝办理入住。我随即向美团发起投诉维权,但*台至今未出具合理处理方案。 依据《民法典》,订单确认后合同具备法律效力,酒店与*台的内部管理矛盾不能对抗消费者,酒店提前明确拒入住构成单方根本违约。根据《消费者权益保护法》,经营者收取预订服务后拒不履约,需承担退款、赔偿损失责任;酒店虚构理由逼迫消费者退单,已涉嫌服务欺诈。美团作为交易*台,负有房源核验、履约保障及售后兜底义务,现怠于处理投诉,应与酒店承担连带责任。现提出诉求:一是若无法履约,全额退款并依法赔偿相关损失(退一赔二),二是美团限期出具处置方案,对商家违约行为予以处置
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