顺丰擅自加F5纸箱未告知且拒退现金
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1.我于2026年6月28日10：51：55，下单顺丰速运，单号为SF51*********22，顺丰私自加f5纸箱未告知我且未告知纸箱收费标准，原本物品经顺丰称重为1kg（此为我质问顺丰专员得知），加箱后邮费实付34.9，其中包含优惠券4.1，总计39元，顺丰专员只赔付我寄件券，拒绝赔付现金。 2.我是下单人、付费人以及收件人，顺丰在寄件前不通知我需要加箱以及加箱收费标准，我投诉后，顺丰专员却联系寄件人沟通，我作为下单人在寄件前以及投诉后，顺丰先未告知，后不给我回复，将擅自加箱说成是我和寄件人的矛盾，寄件人不是下单人也不是付费人，无权决定我是否要撤诉，也无权决定加箱是否合理。 3.东西原本自带品牌纸箱，品牌纸箱已经足够坚固，外加正常防撞气囊即可，我认为无需加箱，但顺丰擅自加箱不与我沟通，事后却与寄件人协商，匪夷所思。 4.我要求退回我的邮费（现金形式），顺丰专员态度恶劣推诿！！5.出具的费用明细上明确写明按重量计费，顺丰专员却说是按体积计费，无论按重量还是按体积，私自加箱都加大了重量和体积导致邮费上涨！！
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