抖音商城退货拒退款：欧舒丹美肤油过敏退货被拒

网友保保_89f3b1f1 2026-07-03

处理中

26年6月7日在抖音商城*台购买了欧舒丹美肤油，订单编号为69***************77，因试用后过敏发痒退货退款，商家收到货后已质地差异拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:32:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 13:11:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 13:10:25

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

910元

投诉编号：

101777743

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