支付宝账号被盗致网易BUFF非本人扣款

网友保保_TL6eQkKC 2026-07-03

处理中

在2026年6月29日晚22点30分，非本人操作，扣款两笔大额消费。经过支付宝客服反馈，客服答复为我本人操作且提供了支付密码。消费指向网易buff。实际上本人并未进行任何操作。下午我即将报警立案，本人支付宝被盗号，现要求支付宝*台或者网易buff退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 13:55:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 13:54:42

投诉信息

网易buff

投诉问题：

自动确认收货态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

30000元

投诉编号：

101778018

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