未成年人未经监护人同意充值需退费

网友保保_wbOdCWug 2026-07-03

处理中

本人子女为未成年人，在2026年2月4日期间，在监护人完全不知情、未获得家长许可的情况下，私自给《超自然行动组》游戏充值，累计消费二千余元。孩子没有独立消费能力，这笔支出超出未成年人正常开销。现依据未成年人网络消费相关法规，申请全额退还全部充值款项，望*台尽快审核处理请在两星期内解决，否则报案处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 17:44:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 17:43:46

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2468元

投诉编号：

101779930

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