快手拒不处理未成年人充值退款
网友保保_8eQydy6k
处理中
家里未成年小孩私自拿手机在快手APP充值消费，我发现之后马上找快手客服申请未成年人全额退款。*台一直故意刁难，反复让我一遍又一遍上传一模一样的证明材料，我按要求提交完，又找各种理由说材料不对、缺东西让我重新修改补交，来回折腾很多次，一直拖着不给办理退款，沟通很多次都没有结果，*台不作为，损害了消费者和未成年人的合法权益。客服一直联系不上，联系电话134****1785
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订单号应该是错的，快手号是：Z-0318-ZX
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ks号是：Z-0318-ZX
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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还是不通过，一样的东西都上传3遍了，一直拒绝我方的退款
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