京东纵容商家傍名牌且不履行*台责任
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本人于2026年5月在京东*台“骊住卫厨卫旗舰店”（经营主体：潮州市怡格尼科技有限公司）购买厨房水槽一个，实付675.2元。收货后发现产品标识“JOMOW”与知名品牌九牧“JOMOO”仅一个字母之差，涉嫌傍名牌。 经查： 1. 商家持有的第55562263号“JOMOW”商标，核定使用商品仅为“原子堆”，并非厨房水槽，属超范围使用，违反《商标法》第五十六条。 2. 商家授权方“九一牧一王卫浴五金（广州）有限公司”并非该商标持有人，真正的持有人是“潮州市万晨科技有限公司”，授权链条断裂。 3. 本人向京东*台提交了以上关键证据，京东专员仍认定“授权书有效”，仅提出退货退款方案，未对商家采取下架、封店、冻结保证金等任何必要措施。 【京东*台的违法事实】 根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条：“电子商务*台经营者知道或者应当知道*台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该*台内经营者承担连带责任。” 京东*台存在以下过错： 1. 入驻审核失职：商家使用核定“原子堆”的商标销售水槽，明显超范围经营，京东入驻审核未尽到基本的资质审查义务。 2. 明知不作为：本人多次投诉并提交商标查询截图、对比图等关键证据后，京东仍认定“授权有效”，未采取任何制止措施，构成“知道或应当知道”却未采取必要措施的情形。 3. 消极应对消费者投诉：京东专员在纠纷处理中，以“电话未接通”为由记录虚假信息（实际电话接通1秒即被挂断），消极应对消费者合理诉求。
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