京东自营榴莲严重霉变拒退赔
网友保保_w8Y5LOsa
已完结
本人于2026年7月2日在京东*台（店铺名称：生鲜京东自营专区）购买14斤榴莲，实际收到4个整果榴莲，实付金额277.58元。收到货时外包装完好，但4个榴莲外壳均布满白色毛状霉菌，属于严重腐败变质。 根据《食品安全法》第一百四十八条，该商品已不符合食品安全标准。本人依据*台规则申请全额退款，但京东客服一直拖延处理，我多次催促，对方没有联系我，也没有任何处理结果。 我投诉该商家销售严重霉变食品且拒绝履行退赔义务。诉求：全额退还277.58元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
