未成年人未经监护人同意充值要求全额退款

网友保保_lhkBoZUg 2026-07-03

处理中

我家孩子在2026年5月26号在巨人网络企业的超自然行动组游戏购买装备，孩子是未成年人，家长不知道孩子充钱前段时间发现，希望现在可以未成年人全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 18:49:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 18:48:49

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

68元

投诉编号：

101780444

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