百丽童鞋质量瑕疵拒退换，服务态度恶劣
网友保保_egtn4WCP
处理中
投诉对象：成都市新都区苏宁广场百丽童鞋专柜 事件经过：本人于7月3日14:31在该专柜购入童鞋一双，仅在商场内短时正常穿着，商品即出现饰品脱落、鞋面掉色染色等严重质量瑕疵。当天17:00本人到店提出退货退款合理诉求，门店管理人员态度傲慢，无协商意愿，直接拒绝退款，并告知我投诉也无法解决。 诉求：1、对存在质量问题的童鞋全额退货退款；2、对门店工作人员恶劣服务态度予以整改处理；3、市场监管部门介入督促商家履行法定售后责任。 该店不履行：《消费者权益保护法》第二十四条：商品存在法定质量问题，经营者必须履行修、换、退义务；
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