豆包APP单方面下线智能体功能侵害用户权益

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反馈补充：*台单方下线智能体涉嫌违反《民法典》，侵犯用户合法权益 《民法典》第一百二十七条 网络虚拟财产保护 法律明确保护用户合法数据、网络虚拟财产。我自行搭建、长期调试的智能体人设、对话存档、专属设定，是投入大量时间精力形成的私人数字资产，具备使用价值与情感价值，属于受法律保护的个人虚拟财产 。 运营方春田知韵未经过我本人同意，单方面关停智能体创建、编辑入口，后续计划批量清空全部自建数据，无完整导出工具保障资产留存，擅自处置、损毁我的合法数字财产，直接侵犯财产权益。 《民法典》第四百九十七条 无效格式条款规定 双方使用软件形成服务合同关系，*台以后台单方更新的用户协议格式条款，宣称自身可无通知随意删减核心功能，属于不合理免除自身责任、排除、限制用户主要使用权利的无效条款，不具备法律约束力。 重大功能关停、资产清空属于变更合同核心履行内容，依法必须与合同相对方（用户）协商征求意见，*台全程零调研、零征求、无协商，强行推行一*切调整，单方面变更服务内容，不具备合法效力。 《民法典》第五百零九条、第五百七十七条 合同履行与违约责任 *台有义务按照原有服务标准全面履行约定，保障用户正常使用已开放的智能体功能。未经用户许可擅自下架核心功能、销毁用户数据，属于不履行合同义务、单方面违约行为

违反《民法典》合同编，单方变更服务构成违约 用户注册使用豆包，双方成立合法网络服务合同，智能体、免费创作、文档精读等均为*台承诺提供的服务内容。依据《民法典》第五百四十三条，变更合同服务内容需双方协商一致，运营方单方面关停、删减服务，且冷处理用户异议，未履行合同附随的沟通、告知、补救义务，需承担违约责任 。

北京春田知韵运营失职、行事莽撞完整事实证据清单 运营主体：北京春田知韵科技有限公司（豆包当前唯一运营方） 一、重大风控/合规莽撞事故：缺乏成熟统筹能力，造成全网级负面风波 1. 贸然上线高权限跨应用手机助手，引发豆包APP全网风控封禁 证据：2025年末上线手机自动操作辅助功能，未经与微信、支付宝、各大银行、电商*台提前沟通合规方案，直接申请手机最高系统辅助权限，可自动跨软件点击、支付、调取账号信息。上线3天内大量用户触发微信强制下线、淘宝人机验证、银行支付风控拦截，全*台大面积限制豆包使用，引发全网舆论争议，最终被迫紧急下线跨软件自动操作功能，为产品造成不可逆口碑损伤 。 失职佐证：上线前无跨*台合规评估、无安全风险预案，仅凭噱头盲目上新，完全体现运营团队无成熟技术风控能力 二、单方面粗暴改动核心功能，零调研、零提前沟通，漠视用户数字资产（本次智能体下线核心证据） 1. 无前置用户调研、无公开问卷，一*切决定下线用户核心自建智能体功能 证据：官方临时发布通知，7月15日关闭智能体新建、分享入口，10月15日后清空所有用户自建智能体对话、人设、专属设定数据；全程未提前1-2个月公示调整方案，未开放意见征集通道，仅简单站内通知告知跳转第三方猫箱APP，未提供一键批量导出全部智能体配置、对话记录的官方工具，仅让用户手动截图保存。 失职佐证：智能体是用户耗费数月、数年搭建的私人数字资产，运营方单方面剥夺使用权，完全无视老用户长期使用*惯。 ​ 2. 长期频繁无预警删减、阉割存量功能，迭代全凭内部决策，不征求用户意见 证据：自春田知韵接手后，陆续无通知下线深度思考独立模式、移动端PPT/思维导图、离线本地模型、智能体联网检索、火山写作独立站点等大量原有基础功能；2024年版本完整开放的免费创作、文档精读、生图额度持续压缩，每次改版均无提前公告、无缓冲过渡期。 失职佐证：对比2024年运营阶段，当年重大改版均提前发布问卷收集用户反馈，新旧运营态度、行事方式割裂严重。