豆包APP单方面下线智能体功能
网友保保_GZ8cDHM0
处理中
强烈投诉豆包官方单方面下线智能体功能的行为，*期*台多次擅自改动核心功能，所有调整均单方面执行，事前不征求用户意见，面对大批量用户的反对声音，始终没有面向全体用户的正式回应，只用统一模板回复敷衍用户，完全漠视广大用户的正常使用权益。 智能体是众多用户长期投入时间、精力搭建的核心使用功能，*台一纸公告就要强制下线，还逼迫用户转移至其他软件，大幅增加使用成本，无视我们留存自建智能体、本地使用的需求。*台给出的数据备份方案治标不治本，到期还要清理用户创作内容，严重损害用户积累的数字内容权益。 多次反馈诉求均石沉大海，官方长期无视用户呼声，处理方式粗暴冷漠。现正式提出要求：立刻撤销智能体下线安排，完整保留豆包内全部智能体创建、使用、广场功能；在规定时限内发布面向全体用户的专项官方答复，正面回应所有用户提出的异议。 若*台执意执行下线计划，我会持续通过App反馈、12315、网信*台等多渠道反复投诉维权，持续反馈直至诉求妥善解决。请人工专员专门处理本次投诉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
反馈补充：*台单方下线智能体涉嫌违反《民法典》，侵犯用户合法权益
《民法典》第一百二十七条 网络虚拟财产保护
法律明确保护用户合法数据、网络虚拟财产。我自行搭建、长期调试的智能体人设、对话存档、专属设定，是投入大量时间精力形成的私人数字资产，具备使用价值与情感价值，属于受法律保护的个人虚拟财产 。
运营方春田知韵未经过我本人同意，单方面关停智能体创建、编辑入口，后续计划批量清空全部自建数据，无完整导出工具保障资产留存，擅自处置、损毁我的合法数字财产，直接侵犯财产权益。
《民法典》第四百九十七条 无效格式条款规定
双方使用软件形成服务合同关系，*台以后台单方更新的用户协议格式条款，宣称自身可无通知随意删减核心功能，属于不合理免除自身责任、排除、限制用户主要使用权利的无效条款，不具备法律约束力。
重大功能关停、资产清空属于变更合同核心履行内容，依法必须与合同相对方（用户）协商征求意见，*台全程零调研、零征求、无协商，强行推行一*切调整，单方面变更服务内容，不具备合法效力。
《民法典》第五百零九条、第五百七十七条 合同履行与违约责任
*台有义务按照原有服务标准全面履行约定，保障用户正常使用已开放的智能体功能。未经用户许可擅自下架核心功能、销毁用户数据，属于不履行合同义务、单方面违约行为
用户发起投诉
