美团外卖商家食品现蜘蛛异物拒赔付
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2026年7月3日,我通过美团网购衡阳市珠晖区西施麻辣烫店外卖,订单金额13.06元。此前点该店餐品吃出蚊虫,本次用餐时汤内发现蜘蛛异物,我拍摄完整照片留存。商家上门取走餐品实物后否认异物存在,仅退还餐费,拒绝食品赔付。依据食品安全相关法规,食品中混入异物商家应予以赔付,现诉求商家额外赔付200元,同时核查该门店后厨卫生状况。
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2026年7月3日,我通过美团网购衡阳市珠晖区西施麻辣烫店外卖,订单金额13.06元。此前点该店餐品吃出蚊虫,本次用餐时汤内发现蜘蛛异物,我拍摄完整照片留存。商家上门取走餐品实物后否认异物存在,仅退还餐费,拒绝食品赔付。依据食品安全相关法规,食品中混入异物商家应予以赔付,现诉求商家额外赔付200元,同时核查该门店后厨卫生状况。
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