瓜子二手车过度短信催收扰民
网友保保_VKV2MbqZ
尊敬的车贷*台/金融监管部门工作人员： 您好！本人现就*期贵方车贷催收人员过度催收、短信扰民的违规行为，正式提出投诉，希望相关部门能够核实情况并及时整改，规范催收行为，保障我的合法权益。 本人在贵机构办理了车贷业务，本期还款因个人临时资金周转疏忽，出现了短期逾期几天的情况。对于本次还款延迟的行为，我本人深表歉意，承认自身存在疏忽，并非恶意拖欠贷款，且我一直保持良好的还款意愿，过往还款记录均按时履约，无长期逾期、恶意逃债等不良行为。 自本次短期逾期后，贵方催收人员存在严重过度催收、扰民的不当行为。在无任何提前沟通、无合理提醒的情况下，每日向我的手机号码发送4-5条催收短信，短信发送频率极高、内容重复，且不分时段推送。高频的催收短信已经对我的正常生活、工作造成严重困扰，频繁的信息提醒导致我日常工作受到干扰，精神备受影响，严重侵犯了我的正常生活安宁权。 根据*相关催收管理规定，催收行为应当合法、合规、适度，不得采用高频轰炸、过度骚扰的方式进行催收，禁止通过频繁发送信息的方式干扰债务人正常工作与生活。本人仅为短期轻微逾期，并非恶意欠款，贵方催收人员的高强度、高频次催收行为，明显超出了合理催收范畴，属于违规扰民催收。 在此，我正式向贵方提出以下合理诉求： 1. 立即停止高频次短信催收行为，降低催收频次，杜绝每日多条重复短信轰炸的扰民行为； 2. 规范后续催收流程与方式，后续如有还款相关事宜，优先采用文明、温和、适度的沟通方式，在合理时段进行联系； 3. 对本次违规催收行为进行核查整改，加强内部催收人员管理，杜绝此类扰民问题再次发生； 4. 保障我的正常合法权益，后续在我积极处理逾期款项期间，杜绝一切暴力、扰民、过度催收行为。 本人始终积极正视还款问题，并已还款，资方仍深夜利用私人号码发送短信骚扰，从未逃避还款责任。我认可逾期应承担相应合理提醒责任，但绝不接受违规扰民的过度催收行为。 恳请相关工作人员尽快核实我的投诉问题，及时处理并予以回复，规范*台催收行为，维护我的合法权益。谢谢！
投诉进度
