闲鱼纵容虚拟商品诈*不退款
网友保保_6LJKqwWu
处理中
本人在7月2号在闲鱼准备购买新能源汽车的充电卡，被第一个卖家诱导（图1，2是聊天记录，图3是第一个*子卖家那里购买的信息）*至第二个卖家（图3，4，5，6）那里购买了一个虚拟商品的链接，购买后卖家立即发了个虚拟兑换码过来，我反应过来是*子后想退款，卖家以虚拟商品发出不退为理由拒绝退款，此兑换码我并未使用也并未泄露，闲鱼现在处理需要我提供虚拟商品无法使用的凭证，否则闲鱼就将把钱打给卖家（图7），我没有玩过此款游戏，闲鱼商家要我提供的无法使用的截图。现在感觉闲鱼向着卖家，作为买家在闲鱼购买东西，卖家发个码过来就要我们强制购买不给退款，这不是违反了消费者权益保护法吗，而且此虚拟兑换码我未使用未泄露。希望*台尽快处理给我退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
