未成年充值未设人脸识别致退款难

网友保保_lSrdExkf 2026-07-03

处理中

我在2024年2月开始玩这个游戏，它没有人脸识别，仅用身份证号就可以实名认证，我就认证了一下，并且充了钱，但是现在我还是未成年我要申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 23:27:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 23:22:43

投诉信息

叠纸网络-叠纸游戏-恋与制作人-恋与深空

投诉问题：

游戏设定问题未成年人充值健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

594元

投诉编号：

101781824

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