京东华凌空调外机破损拒退换
网友保保_vS2f4d45
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我于6月28日在京东华凌空调旗舰店（营业执照登记为：河南昕豫科技有限公司）购买空调一台，于7月3日下午三点半左右送达，晚上十一点左右我们到家后，开箱检查外机，发现外观磕碰凹陷，且后面散热的铜管损坏严重，跟商家沟通退货，商家要求我们提供真实电话号码，从没听说过退货要提供真是号码，说要安排师傅上门鉴定，我想请问安排自己品牌的师傅上门鉴定有什么公*可言，商品外观质量问题清晰可见，为什么京东客服要强制我等24小时内商家反馈，京东客服还询问我是否和解，京东就是这样维护消费者权益的吗，我的诉求就是，退货退款，投诉京东不作为，维护商品质量有问题的商家，对消费者进行扯皮和欺瞒，
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