未成年人未经同意充值2205元要求退款
网友保保_Na3Qxyey
处理中
投诉详情 我未成年子女（年龄：17岁）于2026年6月期间，在本人不知情、未经监护人同意的情况下，使用我的手机及支付账户，多次在叠纸游戏《恋与深空》中进行充值消费。游戏账号信息如下：角色名"仁颜"，UID:10******24，IP属地青海，累计充值金额共计2205元（详见附件充值记录截图）。该游戏未设置有效的人脸识别等防沉迷验证机制，导致未成年人冒用家长身份完成支付，且单日/单次充值金额明显超出未成年人正常消费水*。监护人发现问题后，已第一时间联系游戏客服提交退款申请，但*台至今未予妥善处理。现依据《民法典》第十九条"八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认"，该大额消费行为（2205元）明显超出17岁未成年人年龄、智力适应范围，监护人对此不予追认，恳请贵*台介入协调，责令企业全额退还充值款项。 诉求：退费
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