京东荣耀旗舰店售出屏幕异常手机

网友保保_853tJhw1 2026-07-04

处理中

我于2026年6月27日在京东*台荣耀手机旗舰店购买荣耀x70焕新版手机，7月3日下午由快递员激活后放入手机盒拿到家中。到家打开手机体验几分钟后发现屏幕一块显示不正常，息屏后发现屏幕膜有多处划痕。新买的手机怎么出现这种情况，我觉得不可接受。现申请退款被拒绝。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 13:53:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 13:52:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 13:50:47

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

1499元

投诉编号：

101784777

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