抖音商城丝塔芙洗面奶退货退款纠纷

网友保保_IS48fYpE 2026-07-04

处理中

6.28日在抖音商城*台买了一个丝塔芙洗面奶，收到后适用发现洗面奶不合适我，上脸洗不干净，假滑等等，退货时忘记退一个5ml的赠品精华，我的诉求是退货退款，忘记退的精华钱可以扣除或者我给商家补寄.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:32:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 15:07:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 15:02:29

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101785326

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