抖音商城货不对版且客服推诿

网友保保_zNHCB2CL 2026-07-04

审核中

2026年6月12日，在抖音商城*台的case高定潮壳工作室购买的手机壳出现货不对版问题，直播间询问当时宣称16 plus这个型号包相机键。收到手是不包的，所以去询问了商家客服，商家客服凭借直播所以*不承认。后续去联系了抖音客服，抖音客服这边一直推诿，没有一个完整的处理方案。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 17:31:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 15:07:15

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

18.9元

投诉编号：

101785361

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