iPhone 16 Pro频发致命故障，京东拒履三包义务
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本人于2025年6月9日在京东*台“Apple产品京东自营旗舰店”花费9499元购买一部iPhone 16 Pro手机。在正常使用过程中，该手机竟突发多重致命质量故障： 1. 电池损耗速度远超正常范围（正常使用下电量“跳水”式消耗）； 2. 频繁卡机、黑屏后强制重启（日均多次，严重影响通讯、工作、生活）； 3. 屏幕断触失灵（触控操作无响应，基本交互瘫痪）； 4. 长期无信号（通话、上网功能频繁中断，沦为“半废品”）。 上述问题集中爆发且持续恶化，导致手机完全丧失使用价值！ 该手机购买至今不足一年（仍处于“三包有效期”内），根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》： 商家必须严格履行“三包”义务（7天无理由退货、15天换货、1年免费维修）。 但本人多次通过京东*台申请售后维修时，京东客服与售后部门互相推诿、敷衍塞责，至今无人主动联系处理，甚至故意拖延、无视消费者合法诉求。
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