京东以批量购买为由拒退小米手机
网友保保_cZZxUNjK
处理中
我在2026年7月2号在京东*台小米京东自营旗舰店，购买了一部小米手机，但是使用过程中打游戏出现信号差，发热严重的问题故此想退款，但是被京东以批量购买为由拒绝售后，法律没有“批量个人买家不能7天无理由”这条规定 《消费者权益保护法》第25条明确：网购普通电子产品（手机），个人为生活自用消费，签收7天内、商品完好，就享有法定七天无理由退货权；法定不予退货只有4类：定做、鲜活、数字化软件、报刊，批量采购不在免责范围内 。 京东单方面自行设定“批量购买拒绝无理由”属于不公*格式条款，限制消费者法定权利，本身无效。 我是个人自用体验，并非倒卖、企业大批量采购，属于法律保护的普通消费者 手机整机、全套包装盒、充电器、配件齐全，无磕碰进水、无严重划痕，仅正常开机测试信号，就属于商品完好，仅激活查验不等于损坏，商家不能拒退 。客服一直取消售后单，不给我打电话也拒绝协商，对消费者冷暴力，对于京东强卖强卖的行为我不认可，侵犯到了消费者合法权益
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
手机金额打错了是2379.15
用户发起投诉
