抖音商城雷蛇旗舰店拒保灯光故障

网友保保_4acf2ee8 2026-07-04

处理中

我于2024年10月20日在抖音商城*台雷蛇官方旗舰店购买了一个价值1799.13元的键盘，该产品雷蛇品牌质保两年现在出现灯光故障给我拒保，该商家在我有明确故障视频的情况下与雷蛇售后之间互相踢皮球，我把该情况反映到抖音*台抖音*台称该产品购买时间超过三个月这件事不归他们管，我诉求该*台该店铺给我进行售后维修保障我的合法权益并向我道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:31:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 17:29:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 17:23:49

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

道歉改善服务

涉诉金额：

1799.13元

投诉编号：

101786343

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